Conditions générales de vente
En vigueur au 12 novembre 2026.
1. Vendeur
FEHIZORO, entrepreneur individuel (EI), dénomination RFTN, nom commercial Pausa Ink. Adresse : 5 bis, allée Blériot, 93100 Montreuil, France. SIREN : 882 033 079. Email : contact@pausaink.com. Téléphone et WhatsApp : +33 7 53 54 26 21.
2. Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur pausaink.com entre le vendeur (« Pausa Ink ») et toute personne physique agissant comme consommatrice (« la cliente »). Passer commande vaut acceptation de ces conditions.
3. Produits
Livres de coloriage et feutres décrits sur la page produit. Les photos sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de rendu restent possibles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement : 4,90 € pour une commande inférieure à 30 €, offerts à partir de 30 €. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande est validée après le paiement sur la page sécurisée de Stripe (carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal). Le paiement est débité à la validation. Une confirmation de commande est envoyée par email.
6. Livraison
Livraison en France, Belgique, Luxembourg, Monaco et Suisse, par Colissimo ou Mondial Relay, avec suivi. Expédition sous 48 h ouvrées. Les envois vers la Suisse peuvent être soumis à des frais de douane à la charge de la destinataire. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, tu peux annuler la commande et être remboursée. Détails dans la page Livraison et retours.
7. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter sans donner de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Il suffit de nous l'écrire à contact@pausaink.com ou d'utiliser le formulaire ci-dessous, puis de renvoyer les produits dans les 14 jours suivants à : RFTN – Pausa Ink, 5 bis, allée Blériot, 93100 Montreuil, France. Les frais de retour sont à ta charge.
Nous te remboursons le prix des produits et les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard) au plus tard 14 jours après ta demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des produits. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement.
Formulaire de rétractation : « À l'attention de RFTN – Pausa Ink, 5 bis, allée Blériot, 93100 Montreuil, France, contact@pausaink.com : je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Numéro de commande, commandé le / reçu le, nom, adresse, date, signature (en cas d'envoi papier). »
Livres personnalisés : un livre dont la première page porte un prénom est un bien nettement personnalisé. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce livre (article L221-28 3° du Code de la consommation). La garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours ci-dessous reste valable, et un livre commandé sans prénom garde le droit de rétractation de 14 jours.
8. Garantie « satisfait ou remboursé » 30 jours
En plus du droit de rétractation, si le livre ne te plaît pas, tu peux demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception, sans te justifier. Écris-nous à contact@pausaink.com, puis renvoie le livre à l'adresse indiquée à l'article 7. Les frais de retour sont à ta charge. Nous te remboursons le prix du livre dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, tu peux choisir entre la réparation et le remplacement du produit, sans frais. Un colis abîmé ou incomplet doit nous être signalé avec une photo.
10. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité.
11. Médiation et litiges
En cas de difficulté, écris-nous d'abord à contact@pausaink.com. À défaut d'accord, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, téléphone 01 89 47 00 14, email litiges@cm2c.net, site www.cm2c.net. Les présentes conditions sont soumises au droit français.